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售后客服专员
发布时间：
工作地点：合肥
年龄：35岁以内
薪资待遇：
其它要求：
工作经验：
学历：本科及以上
招聘人数：1
职位有效期：
岗位职责：
1、负责处理线上客户的咨询、投诉、报修，及时进行记录、处理
2、呼叫平台工单分派，根据客户的咨询、投诉，及时分办给业务部门，并对处理结果进行统计汇总
3、售后服务回访，根据服务工单的结果，进行电话回访，对服务回访结果进行统计汇总
4、定期完成线上主动回访定量用户的工作计划，并对完成回访的结果做好汇总分类统计
5、统计回头率，形成个人和区域的回头率汇总表
6、其他领导安排事项
任职要求：
1、本科以上，具备一定的英语口语交流能力
2、具备1年以上相关工作经验
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